야후, 처음으로 구글 제쳤다

미국에서 야후가 고객만족도에서 구글을 처음으로 제쳤다고 한다.

야후, 처음으로 구글 제쳤다 (아이뉴스24)

야후는 미국의 미시건대학에서 매년 발표하고 있는 미국 소비자 만족지수(ACSI)에서 79점을 획득해 78점을 획득한 구글을 제쳤다고 발표했다. ACSI 조사는 미국 전역에서 70만명에게 웹사이트 사용 경험 만족 및 자신의 이상적인 경험과의 비교를 바탕으로 점수를 매기는 방식을 취한다.

야후가 구글에 앞섰던 이유로는 야후 메일의 획기적인 혁신이 사용자들에게 큰 인상을 준 것이라고 한다. 야후는 야후 메일을 무제한으로 사용할 수 있도록 용량제한을 없앴다. 구글의 경우 검색 분야에서는 여전히 선두지만 iGoogle이나 구글 맵 등의 서비스에서는 소비자들에게 강한 인상을 심어주는데 실패했다고 한다.

미국안에서 구글의 위상이 예전과 같지 않음이 점점 감지되고 있다. 야후의 반격과 MS의 추격이 점점 거세지고 있는 현 상황에서 구글이 어떻게 이 난관을 해쳐나갈지 지켜봐야 할 것이다.