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고객정보 유출 사건에서 보여준 KT의 무책임한 태도. 기업의 사회적 책임을 생각하며 KT의 책임있는 자세를 요구하고 싶은데...IT topics 2012. 8. 13. 08:00
요즘 KT의 개인정보유출사건 이후의 행보를 보면 뻔뻔하다못해 짜증이 날 정도라는 것을 느끼게 된다. 개인적으로 KT에 아는 사람들도 많고 나 역시 와이브로 에그를 사용하고 있는 터라 좀 괜찮은 이야기로 포스팅하려고 해도 KT는 스스로 자기들의 화를 부르는 듯한 느낌을 지울 수 없다. 조직이 너무 거대해지고 남탓으로 잘못을 떠넘기는 잘못된 관행이 뿌리깊게 박혀있어서 그런게 아닐까 하는 생각도 들고 말이다. 간단한 예로, KT의 고객센터에 전화를 걸면 일단 대기시간부터 다른 이통사의 고객센터에 비해 길다. 또 겨우 전화를 받아서 이런 문제가 있다라고 얘기하면 자기들 부서의 일이 아니라고 다른 부서를 연결시켜주겠다고 한다. 그래서 전화를 넘기면 다른 부서에서 전화를 받는데도 상당한 시간이 걸린다. 심지어는 안..
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불만과 버그들로 수난받고 있는 애플과 iPhone 3G의 수난시대Mobile topics 2008. 8. 29. 11:50
iPhone 3G의 수난시대가 이어지고 있다. 이제 겨우 출시된지 한달밖에 안되었는데 이곳저곳에서 불만이 터져나오고 잡음이 새어나오고 있기 때문이다. 뭐 대부분의 이유가 광고에서 선전하던것보다 훨씬 못한 성능때문이지만 말이다. 사방팔방에서 터지는 불만들 미국 알레스카주에 어느 iPhone 3G 사용자는 3G 네트워크 접속이 원활하지 못하다고 애플을 고소하기에 이르렀다. TV 선전에서는 뭐든 다 잘될것처럼 광고하더니 실제로는 네트워크 접속불량이 속출하고 있어서 사용에 짜증이 난다는 것이다. 재판이 어떻게 진행되고 있는지는 모르겠지만 최근의 판례들이 주로 소비자쪽에 우세하게 나타나고 있음을 볼 때 애플은 해당 고소자와 합의를 통해서 무마하지 않을까 조심스럽게 예상해본다. 최근 영국에서는 iPhone 3G의 ..