책임있는 자세
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개인정보는 활용의 대상이 아닌 보호를 받아야 할 대상이며 기업은 이에 대해서 책임있는 자세가 필요한데..Security 2012. 9. 3. 08:00
아래의 글은 전자신문의 블로고스피어에 기고한 글입니다. 기고 글은 [여기]에서 보실 수 있습니다. 아래의 글은 원본이며 기고 글은 편집된 글이라 차이가 있습니다. 최근 기업의 고객정보 유출사건들이 봇물터지듯 터지고 있는 상황이다. 과거 SK의 네이트도 고객정보가 유출당했고 옥션도 그랬고 최근에는 KT 역시 고객정보가 유출당하는 사태가 벌어졌다. 고객정보는 개인정보다. 최근 개인정보보호법이 시행되고 사람들의 인식 속에서 개인정보에 대한 심각성이 높아지고 있는 상황에서 기업들은 개인정보를 보호하고 다루는 부분에 있어서 많이 부족하지 않는가 하는 생각을 해본다. 왜 이런 개인정보 유출 사건이 계속 일어나는 것일까? 앞서 얘기했듯 기업의 개인정보를 다루는 기술이나 그 정보를 취급하는데 있어서 접근성에 대한 시각..
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고객정보 유출 사건에서 보여준 KT의 무책임한 태도. 기업의 사회적 책임을 생각하며 KT의 책임있는 자세를 요구하고 싶은데...IT topics 2012. 8. 13. 08:00
요즘 KT의 개인정보유출사건 이후의 행보를 보면 뻔뻔하다못해 짜증이 날 정도라는 것을 느끼게 된다. 개인적으로 KT에 아는 사람들도 많고 나 역시 와이브로 에그를 사용하고 있는 터라 좀 괜찮은 이야기로 포스팅하려고 해도 KT는 스스로 자기들의 화를 부르는 듯한 느낌을 지울 수 없다. 조직이 너무 거대해지고 남탓으로 잘못을 떠넘기는 잘못된 관행이 뿌리깊게 박혀있어서 그런게 아닐까 하는 생각도 들고 말이다. 간단한 예로, KT의 고객센터에 전화를 걸면 일단 대기시간부터 다른 이통사의 고객센터에 비해 길다. 또 겨우 전화를 받아서 이런 문제가 있다라고 얘기하면 자기들 부서의 일이 아니라고 다른 부서를 연결시켜주겠다고 한다. 그래서 전화를 넘기면 다른 부서에서 전화를 받는데도 상당한 시간이 걸린다. 심지어는 안..