iPhone 3G의 수난시대가 이어지고 있다. 이제 겨우 출시된지 한달밖에 안되었는데 이곳저곳에서 불만이 터져나오고 잡음이 새어나오고 있기 때문이다. 뭐 대부분의 이유가 광고에서 선전하던것보다 훨씬 못한 성능때문이지만 말이다.

사방팔방에서 터지는 불만들

미국 알레스카주에 어느 iPhone 3G 사용자는 3G 네트워크 접속이 원활하지 못하다고 애플을 고소하기에 이르렀다. TV 선전에서는 뭐든 다 잘될것처럼 광고하더니 실제로는 네트워크 접속불량이 속출하고 있어서 사용에 짜증이 난다는 것이다. 재판이 어떻게 진행되고 있는지는 모르겠지만 최근의 판례들이 주로 소비자쪽에 우세하게 나타나고 있음을 볼 때 애플은 해당 고소자와 합의를 통해서 무마하지 않을까 조심스럽게 예상해본다.

최근 영국에서는 iPhone 3G의 TV 광고를 금지시켰다고 한다. iPhone 3G를 이용하여 인터넷을 사용하는데 어디서든지 맘껏 사용할 수 있다는 광고가 과장되었다는 것이다. iPhone의 경우 자바 스크립트와 플래시를 지원하지 않아서 그러한 기능을 사용해야 접근할 수 있는 웹사이트는 잘 사용할 수 없는데 '인터넷의 모든 것은 iPhone에 다 있습니다'라고 선전한다면 분명 사용자들은 혼돈할 수 있고 과장된 광고라는 것이다. 그래서 금지시켰단다.

애플이 자신만만하게 내놓은 통합서비스(?)인 MobileMe에 대해서도 말이 많았다. 오죽했으면 스티브 잡스마저 나와서 MobileMe를 iPhone 3G와 같이 공개한 것을 실수라고 인정했을까. 제대로 테스트를 못하고 성급히 내놓은 탓에 MobileMe가 윈도 Me의 전철을 쫒아가는게 아니냐라는 비아냥까지 듣고 있으니.

거기에 이번에 내놓은 iPhone 펌웨어 2.0.2 역시 문제가 생겼다. 3G 네트워크 문제를 해결한 버전으로 알려졌지만 사생활 잠금기능이 제대로 동작하지 않는 버그가 나타난 것이다. 버그 하나를 해결했는데 또 다른 버그를 낳아버리는 꼴이 되어버렸다. 이래저래 수난이다.

자만으로 인해 무너지는 이미지

그렇다면 왜 이리도 수난을 당하는 것일까? 애플의 자만심때문이 아닐까? 그동안 애플이 보여줬던 성공시대에 함껏 도취되어 이번에도 성공할 것이다라고 생각이 들어 제대로 테스트도 안하고 마케팅 효과를 위해 먼저 내놓은 것이 오히려 독이되어 돌아왔다는 생각이 든다. 마케팅 입장에서는 선점효과를 누리기 위해 남보다 먼저 내놓아야 하고 이슈를 부각시키기 위해 베타테스트중인 제품을 내놓기도 한다. 문제가 생기면 펌웨어 업데이트 등으로 차근차근 해결해나가면 된다고 하고 말이다. 수많은 소프트웨어 업체들이 그런식으로 소프트웨어를 판매한다. MS 역시 마찬가지고 말이다.

하지만 그동안 애플이 쌓아왔던 그러한 이미지들이 이번 사건들을 통해서 하나하나 무너지고 있다는 얘기도 들린다. 애플이라는 어떤 맹목적인 신앙과도 같은 막강한 이미지로 인해 다른 사소한 문제들이 덮히곤 했는데 이제는 그런 이미지마저 커버할 수 없는 상황으로 치닫고 있는게 아니냐 하는 얘기다. iPod의 성공에 이어 iPhone의 성공으로 한껏 분위기를 업(Up)시키고 회사 이미지도 향상시키면서 추종자들의 충성도도 더 굳건히 하고 새로운 추종자들도 양산했지만 그러한 그들의 어떤 자만심이 위기관리능력을 상실하게 만든게 아니냐 하는 생각도 해본다. 애플이 만들면 뭔가 다를 것이다라는 환상이 맹목적인 추종을 이끌어냈으나 그러한 환상도 점점 약효를 잃어가고 있는게 아닐까. 애플도 다른 회사와 마찬가지로 실수도 할 수 있는 완벽한 회사는 아니라는 인식이 추종자들 사이에서 퍼져나가고 있는게 아닐까?

애플이 그동안 쌓아왔던 이미지는 미래를 선도하는 기업, 디지탈과 미디어의 융합을 이끌어낸 기업, 새로운 트랜드를 만들어내는 기업이다. iPod + iTunes로 디지탈과 미디어의 융합을 이끌어냈고 iPhone으로 스마트폰의 새로운 기준을 만들어내서 한껏 분위기 좋은데 너무 서둘러서 이미지 다 깎아내리는게 아닐까. 더 이미지 추락하기 전에 정신차리고 버그부터 차근차근 잡아내서 완벽에 가깝게 제품구성을 만들었으면 하는 생각이다.

WWDC에서 있었던 iPhone 3G에 대한 스티브잡스의 키노트에 대한 이야기가 많다. 실황으로 들을 수 없는 것이 안타까웠지만 YouTube에 올라온 동영상이나 여러 사이트를 통해서 키노트의 내용을 확인할 수 있었다. 이미 블로고스피어에 WWDC에서 잡스가 발표한 키노트에 대한 이야기가 많으므로 나는 그냥 이번에 나오는 iPhone 3G에 대한 이야기만 하련다.

개인적으로 상당히 관심이 가는 스마트폰이라 한다면 당연히 애플의 iPhone이라 할 수 있을 것이다. 일단 기존의 스마트폰에 대한 개념을 바꿔버린 신개념의 스마트폰이다. 다양한 기능 및 미려한 UI, 디자인 등이 나를 매료시켰다. 또한 무선인터넷과 풀브라우징도 매력적이다. PMP로도 PDA로도 MP3P로도 사용할 수 있는 다기능 멀티미디어 기기다. 손안의 PC라 불려도 손색이 없을 정도의 꿈의 스마트폰이 바로 iPhone이라 생각하고 있다.

기존의 iPhone은 미국의 AT&T를 통해서 거의 독점으로 판매되고 있었으며 국내의 CDMA 방식과는 안맞기 때문에 국내에서의 사용 의미는 거의 없었다고 본다. 하지만 이번에 3G가 발표가 되었고 국내의 3G망에 연동이 가능할 것이라는 예상이 나오면서 기대치는 최고조에 달했다. 솔직히 iPhone을 못구하면 그 마이너 버전이라 불리는 iPod touch라도 있었으면 좋겠다고 생각했던 터라 3G iPhone의 발표는 나한테는 정말로 꿈을 실현할 수 있는 기회라 생각이 들었다. 하지만 안타깝게도 이번에 70개국으로 수출이 된다는데 거기에 한국은 없었다. 향간에 국내의 KTF를 통해서 iPhone 3G가 들어올 것이라는 얘기가 있었는데 소문일 뿐이지 제대로 진행된 것이 없다는 얘기를 듣고는 이게 과연 언제쯤 들어올 것인가 하는 생각을 했다.

7월 11일 출시가 된다는 iPhone 3G는 8GB 모델이 $199, 16GB 모델이 $299로 예전 iPhone 2G때의 가격(iPhone 2G 8GB는 $399였다)보다 무려 절반 가까이 떨어졌다. 물론 저 금액에는 AT&T의 2년 약정 보조금이 포함된 금액인지라 기기만 구입할 것이라면 대략 2배정도는 $400과 $500정도 되지 않을까 생각하고 있다. 그래도 국내에서 발매되는 삼성의 햅틱이나 LG의 터치웹폰에 비하면 착한 가격이다. 또 3G 방식이라 USIM만 잘 해결한다면 국내 3G망에 붙을 수 있지 않을까하는 소심한 생각을 해본다(^^).

또 하드웨어적으로 발전도 있었다. 일단 배터리 부분. 300시간을 켜놓은 상태로(물론 아무 작업도 안한 상태로) 유지할 수 있다. 5~6시간정도를 웹브라우징을 할 수 있고 동영상 재생을 7시간동안 할 수 있으며 음악을 24시간동안 들을 수 있다. 다만 통화시간은 절반으로 줄어들었는데 기존의 10시간에서 5시간으로 줄어들었다고 한다. 물론 3G망에 붙어서 통화할 때 이야기다. 또한 GPS가 내장되어 있고 구글맵 서비스를 이용하여 손쉽게 길을 찾는데 용이하다고 한다. 이렇듯 멀티미디어 쪽에 대한 지원이 강화된 이번 iPhone 3G는 스마트폰의 한계를 넘어서 완전 통합형 멀티미디어 기기로서의 면모를 갖추게 되었다.

소프트웨어에 대한 지원도 강화되는거 같다. 이미 iPhone SDK가 25만건 다운되었다고 하고 서드파티에 대한 지원도 강화된다고 한다. 또 계속적으로 iPhone용 응용프로그램이 재야의 개발자들로부터 계속 쏟아질 것이라 생각도 들고 말이다. iPhone의 성공이 하드웨어적인 측면이 아닌 지원되는 응용프로그램의 강력한 기능 및 다양성이라는 측면에서 볼 수 있듯 소프트웨어든 서비스든 다양하게 지원하는 것이 무엇보다 중요하다고 본다. 애플은 하드웨어쪽에만 신경쓰지 말고 소프트웨어 및 서비스 개발쪽에도 많은 신경을 써야 할 것이다.
이미 블로고스피어를 통해서 나온 이야기를 주저리주저리 늘어놓았다. 국내 출시를 바랬지만 한동안은 그냥 손가락만 빨면서 정식출시를 기다려야 할 듯 싶다. 국내의 경우 WiPi에 대한 걸림돌도 있고(국내에서 출시되는 스마트폰에는 필수적으로  WiPi가 지원되어야 하는데 애플은 iPhone에 WiPi를 집어넣을 생각이 없는가보다) 어떤 통신사와 합작을 해야하는지에 대한 부분도 있고 해서 조금 시일을 더 기다려야 할 듯 싶다. 아마도 나온다면 KTF를 통해서 나올 가능성이 높겠지만(KTF의 지분을 갖고있는 NTT/도코모를 통해서 iPhone 발매를 타진하고 있다는 얘기를 들었다만 깨졌다는 말도 들린다. 이미 일본에서는 소프트뱅크를 통해서 iPhone 3G가 출시된다고 발표가 났기 때문이다) SKT나 LGT를 통해서 출시가 될 가능성도 있어보인다(LGT의 경우 오즈 서비스때문에 iPhone이 들어올 가능성은 희박해 보이기는 하다).

여하튼 개인적인 바램은 iPhone 3G가 아니라면 iPod touch라도 갖고 싶은 소망이다. 이노모 iPod touch는 꿈에도 나올 정도니 말이다. 어디 값싸게 중고라도 매입할 수 없을까?

ps) WiPi를 WiFi로 잘못써서리(-.-). 수정했음.

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