ZDNet Korea에 재미난 기사가 떴다. 국내에서 왜 스마트폰이 제대로 활성화가 안되는지 잘 설명해주는 기사같다.

국내 스마트폰의 한계와 이동통신 (ZDNet Korea)

결론은 간단했다. 바로 이동통신사들이 스마트폰의 활성화를 방해하고 견제하기 때문이었다. 이통사들의 스마트폰 활성화 방해의 이유는 다른거 없다. 바로 이통사 서비스 수익이 떨어질까 겁나서였다. 스마트폰은 내부적으로 무선랜이 탑재되어 나오는 경우가 많기 때문에 무선랜을 이용하여 무선 인터넷을 접속할 수 있고 그러면 VoIP를 이용한 무료 인터넷폰을 이용할 수 있다는 얘기다. 그것은 곧 이통사들의 서비스 수익 감소로 이어진다는 부분때문에 이통사들이 스마트폰의 활성화를 꺼려하고 있다고 한다.

현재 미국에서는 애플의 전설을 이어가고 있는 iPhone이 선풍적으로 인기를 끌고 있다. 스마트폰의 새시대를 썼다는 얘기까지 듣는 신세대 스마트폰인 iPhone은 무선전화는 AT&T와 연결되어있지만 내부적으로 탑재되어 있는 무선랜 기능(Wifi)을 이용해서 무선 인터넷을 즐길 수 있으며 Skype 인터넷폰을 무료로 이용할 수 있는 장점이 있다(물론 우회하거나 해야하지만 프로그램 설치로 손쉽게 이용할 수 있다고 한다). 비단 iPhone뿐만 아니라 다른 스마트폰 역시 내장된 Wifi 기능을 이용하여 무선 인터넷으로 무료 VoIP 인터넷폰을 이용할 수 있다. 국내 이통사들은 바로 이 부분을 꺼리는 것이다.

기사에서는 몇가지 예를 들었다. 삼성전자의 블랙잭의 경우 무선랜이 탑재되었다고 해서 판매가 제한되고 결국 기업용으로만 판매하겠다고 발표했다. 블루버드 소프트의 BM500은 출시가 임박한 상황에서 개통거부라는 말도 안되는 상황까지 맞았다고 한다. 개통거부를 한 SKT는 품질문제로 개통을 거부했다고 밝혔지만 네티즌들은 무선랜이 탑재되어있어서 개통을 거부했다고 거센 항의를 해서 겨우 출시했다. 하지만 대리점에서 구입하기 어려운 상태라고 한다.

이렇듯 이통사들이 무선랜 탑재를 거부하는 이유는 간단하다. 무선인터넷을 이용하여 이통사들이 제공하는 서비스들을 대부분 무료로 사용할 수 있으며 VoIP SW를 설치하면 통화까지 무료로 할 수 있기 때문이다. 즉, 이통사들은 자사의 서비스 수익이 줄어드는 것을 겁내기 때문에 스마트폰의 활성화를 방해하는 횡포를 부리고 있는 것이다. 정유사들의 횡포로 대체 에너지 개발이 더디는 현상과 비슷하다.

일부 무선랜이 장착된 스마트폰의 경우도 무선랜을 사용하다 자동으로 3G 데이터서비스로 접속이 되도록 내부적으로 조정하는 상황이다. 무선랜을 이용하는 이유가 이통사가 제공하는 인터넷 데이터서비스 요금을 줄여보기 위함이기 때문에 사용자들은 무선랜에서 3G 데이터서비스로 접속하는 시점에서 서비스를 종료시키는 불편을 감수하고 있다고 한다.

또 문제는 스마트폰 응용프로그램도 턱없이 부족한 상황이라는 것이다. 스마트폰을 출시하는 이통사들이 스마트폰에서 바이러스가 유입될 가능성이 있어서 인증된 프로그램만 사용할 수 있도록 제한시켰다. 그러다보니 응용프로그램들이 턱없이 부족한 실정이다. 공개 프로그램들이 조금은 존재한다지만 인증을 받아야 사용할 수 있는 상황이라는 것이 문제다. 휴대폰 바이러스 유포를 막기위한 조치라고는 하지만 사용자들 입장에서는 이통사들이 스마트폰 활성화 방해를 위한 조치라고 생각하고 있다.

이렇듯 국내에서도 스마트폰이 출시된 지 2년이나 지났는데 이통사들의 횡포로 활성화도 제대로 안되어있고 그나마 있는 스마트폰에는 쓸만한 응용프로그램들이 턱없이 부족한 상황이다. 자사들의 수익보존을 위해 시대를 역행하는 이통사들의 횡포는 정말로 할 말이 없게 만든다. IT 천국이나 인프라 천국이라는 말이 허명임을 또 다시 느끼게 하는 대목이 아닐 수 없다.

엠파스 뉴스를 보다보니 편의점들, 특히나 GS25의 횡포가 장난아니라는 뉴스가 떴다. 그래서 관련 뉴스들을 쭉 모아봤다.

[이슈고발] GS25, 편의점 ‘노예경영’에 피멍드는 점주들
[편의점 횡포] GS25, 보복성 알박기 논란…”한 동네 세 편의점, 왜?”
[편의점 횡포] GS25, 불법 강제발주…”반품은 안된다” 배짱
[편의점 횡포] GS25, 수익 ‘허와 실’…”알바 보다 못버는 점주 수두룩”

내용을 보면 정말 가관이다. 얼추 정리해보면 GS25 편의점의 운영주인 GS리테일은 보복성 알박기, 근거리 출점, 강제 발주, 불공정 거래 등 횡포를 일삼고 있다고 한다.

이런 것이다. 어느 한 GS25 편의점 업주가 누적적자에 못견뎌 GS25 편의점을 내리고 다른 편의점으로 바꾸게 되면 GS25측은 그 근처에 2~3개의 GS25 편의점을 더 세운다는 것이다. 지근거리에 말이다. 당연히 보복성이다. 양쪽에 편의점을 두어서 매출을 감소시킨다는 그들의 횡포가 그 첫번째다.

근거리 출점은 한 지역의 GS25 편의점이 본사가 원하는 수준의 수익을 못내면 근처에 같은 GS25 편의점을 더 두어서 그 지역권의 GS25 편의점 전체 수익을 올린다는 것이다. GS25 입장에서는 지역에서 벌어들인 수익이 올라가지만 업주의 입장에서는 같은 지역에 2~3개씩 같은 편의점이 있는 것임으로 오히려 수익이 더 줄어든다. 오로지 본사에만 이득이 갈 뿐, 각 업주입장에서는 오히려 손해라는 것이다. GS25는 그저 자기가 정해놓은 권역권 안에서 원하는 수익만 올리면 된다는 식으로 이런 횡포를 부리고 있다는 것이다.

강제 발주는 본사에서 강제적으로 각 지점에 물건을 집어넣는 것이다. 대부분이 발렌타인데이나 화이트데이때의 이벤트용 물건들, 빼빼로데이때의 대형 빼빼로들, 그리고 GS25 자체 브랜드의 삼각김밥이나 센드위치 등이라고 한다. 일반적으로 발주는 업주들이 요청할때 이루어지는 것이다. 내가 알기로 기본적인 경영원칙은 그렇다. 그런데 GS25는 상식을 벗어난 발주를 한다고 한다. 업주가 본사에 항의하면 ‘내 가게에 내가 알아서 넣는다는데 뭔 상관이냐’고 욕만 한다고 하니 어이상실 및 개념상실의 대표적인 케이스가 아닐까 싶다. 게다가 월 반품액수 한도가 7만원이라고 한다. 이벤트성 상품은 시기가 지나면 당연히 못파는 것들인데 반품하기에는 턱없이 모자른 금액이다. 여러가지로 업주에게 다 떠넘기는 것이 GS25라고 하는 것이다.

불공정 거래도 문제다. 예를 들어, 한 업주가 월 천만원의 수익을 낸다고 하면 본사 로열티가 35%, 전산 유지비, 점포 유지비, 임대료 등이 빠지면 남는 것은 하나도 없다고 한다. 알바비용도 아까워서 온 가족이 교대로 점포를 꾸려나간다고 하니 정말 손해보는 장사다. 거기에 높은 유통비용도 업주들의 마음을 무겁게 만들고 있다.

이렇듯 GS25는 자사의 이익을 위해서 점포에 온갖 횡포를 다 부리고 있다. 그러고도 대기업이라고 해서 이미지 마케팅하고 좋은 말로 점포를 세우기 위해 선량한 사람들을 꼬드기고 있다. LG25때부터 문제가 있었던 것이 요즘들어 다시 붉어지고 있는 것이다. 정말 대기업이라고 믿고 프랜차이즈를 내줬다가는 인생 망치는 시기가 온듯 하다. 특히나 GS는 더욱 그렇다.